Casas de Apostas para Múltiplas e Desdobramentos em Portugal

A ESC Online é a nossa escolha, devido ao live streaming, cash out, Opti-Odds e mercados rápidos. A Bwin é a principal alternativa, com Bwin TV, match tracker, painel estatístico e sugestões de múltiplas. Seja responsável, jogue com moderação, e apenas se for maior de idade. É proibido jogar a menores de 18 anos. Saiba mais sobre a parceria entre o Observador e a North Star Network aqui. Consulta o Índice de Reputação das 9 melhores casas de apostas em Portugal em agosto 2026.

O ranking independente baseia-se no Índice de Satisfação dos apostadores e foca-se exclusivamente em operadoras com licença de exploração ativa e autorizadas pelo SRIJ. Aqui encontras informações sobre casas de apostas online, incluindo jogo responsável, mercados disponíveis, odds e bónus, bem como dados confiáveis que te ajudam a apostar de forma mais segura e informada. Toda a informação apresentada tem um caráter exclusivamente informativo e focado na proteção do consumidor, não promove o jogo como fonte de rendimento. Vê abaixo as plataformas legais com melhor desempenho na satisfação, na resolução de reclamações e no suporte ao utilizador. 60 free spins no registo e um bónus de 100% até 100€ Bónus de 300% até 30€ em Apostas Grátis no Registo.

Avaliar Bookmakers Estrangeiros em Portugal

60 free spins no registo e um bónus de 100% até 100€ Bónus de 300% até 30€ em Apostas Grátis no Registo. Bónus de boas-vindas de 100% até 50€; Bónus de 10€ em Apostas Grátis e 10 Spins +1.200 slots dos estúdios mais conhecidos Casino: deposita 10€ e joga com 50€! 50 free spins para jogar no casino; 50 Freespins + 1€ Freebet e Oferta de Boas-Vindas; Uma app só para desporto e outra só para casino As melhores casas de apostas legais em Portugal são a Solverde, Betano, Placard.pt e Betclic. O ranking é calculado com base no Índice de Satisfação (IS) do Portal da Queixa e na verificação das licenças emitidas pelo SRIJ. A Solverde: Destaca-se pelo Índice de Satisfação superior a 80/100, impulsionado pela rapidez no processamento de levantamentos e variedade de handicaps.

1. Betano: Plataforma abrangente e ferramentas inovadoras

A Betano: Domina na experiência de utilizador (UX), com a app mais estável do mercado e uma política ativa de resolução de reclamações em menos de 48 horas. O Placard.pt: Oferece máxima segurança transacional ao apostador português, aliando a tradição da marca à facilidade de depósitos via MB WAY e Multibanco. A Betclic: Mantém a preferência dos apostadores iniciantes devido à simplicidade da interface e às constantes odds melhoradas para a Liga Portugal. Garantia de segurança e transparência: Esta lista reflete a avaliação atualizada em agosto de 2026 e inclui exclusivamente operadores licenciados e baseia-se na reputação e experiência relatada pelos apostadores no Portal da Queixa. Como muitas destas plataformas também se destacam nos jogos de sorte e azar, podes conferir o ranking atualizado de casinos online legais em Portugal para uma experiência de jogo completa e segura. Bónus de boas-vindas de 100% até 50€; Bónus de 10€ em Apostas Grátis e 10 Spins +1.200 slots dos estúdios mais conhecidos Casino: deposita 10€ e joga com 50€! 50 free spins para jogar no casino; 50 Freespins + 1€ Freebet e Oferta de Boas-Vindas; Uma app só para desporto e outra só para casino As melhores casas de apostas legais em Portugal são a Solverde, Betano, Placard.pt e Betclic.

• Investiga a reputação do site junto da comunidade de apostadores em Portugal, especialmente em relação ao pagamento de grandes prémios sem entraves.
• Compara as margens (overround) das casas de apostas nos mercados 1X2 da Liga dos Campeões e da Premier League para identificar as mais justas.
• Utiliza sites que disponibilizam a funcionalidade de “editar aposta” para adicionar, remover ou trocar seleções antes do início dos eventos.
• Prefere operadores que tenham um histórico transparente de colaboração com a Autoridade Tributária portuguesa para a declaração de ganhos.
• Testa a velocidade de atualização de saldo após uma aposta ganha, um fator crucial para reinvestir rapidamente em novas oportunidades.
• Dá prioridade a plataformas com autenticação de dois fatores (2FA) para proteger a tua conta e os teus fundos contra acessos indevidos.
• Verifica se o site oferece a opção de “levantamento parcial automático” de ganhos em apostas múltiplas que ainda estão a decorrer.
• Analisa a oferta de apostas em eSports, como CS:GO e League of Legends, um mercado em crescimento com odds potencialmente desajustadas.
• Pesquisa se a casa de apostas tem lojas físicas em Portugal, o que pode ser um indicador adicional de solidez e facilidade no apoio presencial.

O ranking é calculado com base no Índice de Satisfação (IS) do Portal da Queixa e na verificação das licenças emitidas pelo SRIJ. A Solverde: Destaca-se pelo Índice de Satisfação superior a 80/100, impulsionado pela rapidez no processamento de levantamentos e variedade de handicaps. A Betano: Domina na experiência de utilizador (UX), com a app mais estável do mercado e uma política ativa de resolução de reclamações em menos de 48 horas. O Placard.pt: Oferece máxima segurança transacional ao apostador português, aliando a tradição da marca à facilidade de depósitos via MB WAY e Multibanco. A Betclic: Mantém a preferência dos apostadores iniciantes devido à simplicidade da interface e às constantes odds melhoradas para a Liga Portugal.

Porque é Que Estes São Os Melhores Sites Para Apostar?

Para saber se uma casa de apostas online está autorizada a operar em Portugal, segue estes passos: Confirmar a licença: consulta a lista de entidades licenciadas no site oficial do SRIJ; Verificar o logótipo do regulador: deve estar visível no rodapé do site; Confirmar mecanismos de proteção do jogador: casas licenciadas promovem jogo responsável e segurança. Desde a regulamentação do mercado em 2015, o cenário de apostas online está em constante evolução. A chegada de novas casas de apostas legais em Portugal, aumenta a oferta para os jogadores e torna o setor mais competitivo. Uma dessas novas casas, destacada na nossa análise LeBull, é um exemplo de como o mercado tem vindo a renovar-se continuamente. Recentemente, o mercado português acolheu novas marcas que obtiveram licença do SRIJ para operar apostas desportivas online.

9. GoldenPark: Interface de alta performance e suporte de excelência

GoldenPark: combina apostas desportivas com um casino focado em slots de fornecedores premium. Versus Bet: entrou no mercado com um catálogo diversificado de apostas e jogos de mesa. Retabet: operada pela Retabet Portugal, S.A., esta marca espanhola chega ao mercado nacional com licença para apostas desportivas à cota e jogos de máquinas. A atribuição de novas licenças pelo SRIJ a operadores como a Retabet reforça a expansão contínua da oferta legal de apostas desportivas no país. As novas casas de apostas costumam lançar campanhas de bónus de boas-vindas muito mais agressivas para ganhar quota de mercado rapidamente. Garantia de segurança e transparência: Esta lista reflete a avaliação atualizada em agosto de 2026 e inclui exclusivamente operadores licenciados e baseia-se na reputação e experiência relatada pelos apostadores no Portal da Queixa.

• Procura sites com Super Odds e odds melhoradas em jogos da Primeira Liga e da Liga Portugal 2, pois estas promoções oferecem valor imediato.
• Verifica se a plataforma disponibiliza estatísticas avançadas, como xG (golos esperados) e posse de bola, para fundamentar as tuas decisões de aposta.
• Escolhe operadores que aceitem depósitos mínimos baixos, a partir de 5 ou 10 euros, para iniciares a banca com pouco risco.
• Confirma a existência de uma app móvel estável e rápida, essencial para apostar ao vivo sem falhas de ligação nos momentos críticos.
• Avalia os limites máximos de ganhos e de apostas, especialmente se planeias fazer apostas de valor elevado em mercados menos líquidos.
• Dá preferência a casas que ofereçam transmissão em direto de eventos desportivos, para acompanhares a ação enquanto ajustas as tuas apostas.
• Analisa a política de encerramento de contas e as cláusulas sobre apostadores lucrativos, para evitares limitações inesperadas.
• Lê atentamente os termos das promoções de reembolso (free bets) em caso de empate ou derrota por um golo, comuns em apostas de futebol.

Como muitas destas plataformas também se destacam nos jogos de sorte e azar, podes conferir o ranking atualizado de casinos online legais em Portugal para uma experiência de jogo completa e segura. A escolha de uma plataforma de apostas online é sempre determinada pelas preferências do apostador. Contudo, encontrar as melhores casas de apostas desportivas em Portugal, exige bet casas de apostas legais em portugal 2026 atenção redobrada. A oferta de novas operadoras de apostas, incluindo muitos sites ilegais e não autorizados multiplica-se rapidamente e com elas as burlas. Por isso, há um conjunto de requisitos que podem e devem ser considerados para garantir uma experiência segura e legal. Além da necessária licença do SRIJ, o site deve: Oferecer uma ampla variedade de mercados e modalidades desportivas; Oferecer uma ampla variedade de mercados e modalidades desportivas; Disponibilizar bónus, campanhas promocionais e outras recompensas; Disponibilizar bónus, campanhas promocionais e outras recompensas; Contar com funcionalidades e recursos e como cash-out e live stream; Contar com funcionalidades e recursos e como cash-out e live stream; Disponibilizar métodos de pagamento rápidos e seguros; Disponibilizar métodos de pagamento rápidos e seguros; Ter um apoio ao cliente eficiente e disponível em português; Ter um apoio ao cliente eficiente e disponível em português; Disponibilizar uma aplicação móvel para apostas desportivas; Disponibilizar uma aplicação móvel para apostas desportivas; Ter um Índice de Satisfação sólido e boa reputação junto da comunidade de apostadores no Portal da Queixa. Ter um Índice de Satisfação sólido e boa reputação junto da comunidade de apostadores no Portal da Queixa. A tabela bet melhores casas de apostas confiaveis abaixo cruza a lista de marcas com licença ativa com o Índice de Satisfação dos apostadores portugueses, ajudando-te a escolher uma plataforma totalmente segura.

Top Casas de Apostas Sem Licença (Agosto 2026)

Existem diferentes critérios importantes para que possas apostar de forma consciente e segura. A legalidade, a segurança, os recursos e bónus são analisados e disponibilizados em análises detalhadas. O ranking das casas de apostas é assim definido pelo Índice de Satisfação (IS), ou seja, pela opinião real dos próprios apostadores, que partilham testemunhos e avaliações sobre as suas experiências. O IS é uma métrica de pontos, que avalia o desempenho das marcas com base na capacidade das operadoras resolverem reclamações Os apostadores avaliam as marcas após a resolução das reclamações e estas avaliações influenciam diretamente o posicionamento no ranking.

6. Placard Online: Reforços de Odds Diários Para Apostar

* O Índice de Satisfação (IS) é dinâmico e reflete a interação das marcas com as reclamações submetidas no nosso portal. ** Antes de criares conta, certifica-te que cada casa de apostas possui licença ativa do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos e consulta os termos aplicáveis a cada campanha. Todas as casas de apostas listadas possuem licença ativa do SRIJ e estão autorizadas a operar legalmente em Portugal, garantindo segurança, transparência e proteção do jogador. Para saber se uma casa de apostas online está autorizada a operar em Portugal, segue estes passos: Confirmar a licença: consulta a lista de entidades licenciadas no site oficial do SRIJ; Verificar o logótipo do regulador: deve estar visível no rodapé do site; Confirmar mecanismos de proteção do jogador: casas licenciadas promovem jogo responsável e segurança. Desde a regulamentação do mercado em 2015, o cenário de apostas online está em constante evolução. A chegada de novas casas de apostas legais em Portugal, aumenta a oferta para os jogadores e torna o setor mais competitivo. Uma dessas novas casas, destacada na nossa análise LeBull, é um exemplo de como o mercado tem vindo a renovar-se continuamente. Recentemente, o mercado português acolheu novas marcas que obtiveram licença do SRIJ para operar apostas desportivas online.

• Procura casas de apostas com oferta de “early payout” (pagamento antecipado) se a tua equipa estiver a ganhar por uma determinada margem.
• Verifica se o site aceita criptomoedas como método de pagamento, pois estas podem oferecer maior rapidez e anonimato nos levantamentos.
• Confere a oferta de apostas em desportos de combate, como MMA e boxe, onde o estudo aprofundado dos lutadores pode revelar odds subvalorizadas.
• Escolhe operadores que disponibilizem tutoriais e guias em português europeu para iniciantes, ajudando a compreender os diferentes tipos de apostas.
• Analisa a competitividade das odds em mercados de apostas a longo prazo, como vencedor da Bola de Ouro ou da Volta a Portugal em bicicleta.
• Dá prioridade a sites com uma interface limpa e intuitiva, que reduza a probabilidade de erros ao colocar apostas sob pressão.
• Verifica se a plataforma tem parcerias com meios de comunicação desportivos portugueses, um sinal de investimento e credibilidade no mercado local.
• Testa o funcionamento do chat ao vivo durante a madrugada, pois muitos eventos internacionais decorrem nesse horário e o suporte deve estar operacional.

GoldenPark: combina apostas desportivas com um casino focado em slots de fornecedores premium.

• Procura sites que ofereçam a possibilidade de “aposta cruzada” (lay betting) ou uma bolsa de apostas integrada, para atuares como bookmaker.
• Verifica a disponibilidade de streams de rádio ao vivo para acompanhares eventos quando a transmissão de vídeo não está disponível.
• Confirma se o site tem uma secção de “apostas grátis diárias” como recompensa por login consecutivo, incentivando a consistência.
• Escolhe plataformas que permitam a criação de múltiplas carteiras ou subcontas para separar diferentes estratégias de banca.
• Analisa a profundidade do mercado de apostas em desportos motorizados, como Fórmula 1 e MotoGP, com opções de apostas por volta e qualificação.
• Dá preferência a operadores que disponibilizem um gestor de conta pessoal para clientes VIP, com acesso a limites mais altos e ofertas exclusivas.
• Investiga se o site tem certificações de segurança como SSL e selos de qualidade de empresas independentes de auditoria de jogos.
• Testa a função de “levantamento rápido” com cartões de crédito e débito, que pode creditar os fundos em minutos em vez de dias.
• Lê as opiniões sobre a estabilidade financeira do grupo empresarial por trás da casa de apostas, um fator de segurança para os teus fundos.

Versus Bet: entrou no mercado com um catálogo diversificado de apostas e jogos de mesa. Retabet: operada pela Retabet Portugal, S.A., esta marca espanhola chega ao mercado nacional com licença para apostas desportivas à cota e jogos de máquinas. A atribuição de novas licenças pelo SRIJ a operadores como a Retabet reforça a expansão contínua da oferta legal de apostas desportivas no país. As novas casas de apostas costumam lançar campanhas de bónus de boas-vindas muito mais agressivas para ganhar quota de mercado rapidamente. No entanto, a sua reputação no Portal da Queixa ainda está a ser construída (como podes ver no Índice de Satisfação da LeBull e GoldenPark no nosso ranking). Monitoriza sempre o feedback de outros apostadores antes de fazeres grandes depósitos.

O que avaliar bet melhor site de apostas antes de te registares numa nova casa de apostas? Apostar em operadoras licenciadas garante não só segurança, mas também uma experiência mais transparente, justa e confortável. Desde a proteção dos teus dados e fundos, até ao acesso a promoções regulamentadas e suporte dedicado, conhecer estas vantagens ajuda-te a tomar decisões informadas e seguras.

Como instalar apps de apostas em Android (APK)

A ESC Online é a nossa escolha, devido ao live streaming, cash out, Opti-Odds e mercados rápidos. A Bwin é a principal alternativa, com Bwin TV, match tracker, painel estatístico e sugestões de múltiplas. Seja responsável, jogue com moderação, e apenas se for maior de idade. É proibido jogar a menores de 18 anos. Saiba mais sobre a parceria entre o Observador e a North Star Network aqui.

Alerta de Segurança: Os Riscos de Apostar em Sites Sem Licença

Consulta o Índice de Reputação das 9 melhores casas de apostas em Portugal em agosto 2026. O ranking independente baseia-se no Índice de Satisfação dos apostadores e foca-se exclusivamente em operadoras com licença de exploração ativa e autorizadas pelo SRIJ. Aqui encontras informações sobre casas de apostas online, incluindo jogo responsável, mercados disponíveis, odds e bónus, bem como dados confiáveis que te ajudam a apostar de forma mais segura e informada. Toda a informação apresentada tem um caráter exclusivamente informativo e focado na proteção do consumidor, não promove o jogo como fonte de rendimento. Vê abaixo as plataformas legais com melhor desempenho na satisfação, na resolução de reclamações e no suporte ao utilizador. Aqui estão as 7 vantagens de escolher casas de apostas autorizadas pelo regulador português: Proteção de dados: As casas de apostas online legais em Portugal são obrigadas a proteger dados mais sensíveis, como informações pessoais e bancárias; Promoções regulamentadas: As ofertas e os bónus são fiscalizadas para garantir que são justos e claros para o apostador; Jogar de forma informada e sem surpresas: O RJO protege os direitos do apostador, garantindo uma experiência de jogo transparente. As regras sobre limites de apostas e o cálculo dos prémios são comunicadas de forma clara pelas casas, evitando surpresas desagradáveis; Segurança do saldo: Existem garantias de que o saldo na conta de cliente não desaparece. Tudo porque a capacidade financeira da operadora é verificada antes da emissão da licença; Suporte ao cliente: Os canais de atendimento ao cliente permitem esclarecer as dúvidas do apostador e resolver eventuais problemas de forma célere; Confiança na marca: Só o facto de ter licença mostra que a marca está empenhada em atuar no mercado regulado português e, portanto, é confiável; Legalidade e segurança: Apostar em sites ilegais, por si só, é considerado crime e o apostador pode ser multado.

Odds, mercados e tipos de apostas desportivas Portugal

No entanto, a sua reputação no Portal da Queixa ainda está a ser construída (como podes ver no Índice de Satisfação da LeBull e GoldenPark no nosso ranking). Monitoriza sempre o feedback de outros apostadores antes de fazeres grandes depósitos. O que avaliar bet melhor site de apostas antes de te registares numa nova casa de apostas? Apostar em operadoras licenciadas garante não só segurança, mas também uma experiência mais transparente, justa e confortável. Desde a proteção dos teus dados e fundos, até ao acesso a promoções regulamentadas e suporte dedicado, conhecer estas vantagens ajuda-te a tomar decisões informadas e seguras.

Como escolhemos as melhores casas de apostas: critérios, vantagens e desvantagens

Aqui estão as 7 vantagens de escolher casas de apostas autorizadas pelo regulador português: Proteção de dados: As casas de apostas online legais em Portugal são obrigadas a proteger dados mais sensíveis, como informações pessoais e bancárias; Promoções regulamentadas: As ofertas e os bónus são fiscalizadas para garantir que são justos e claros para o apostador; Jogar de forma informada e sem surpresas: O RJO protege os direitos do apostador, garantindo uma experiência de jogo transparente. As regras sobre limites de apostas e o cálculo dos prémios são comunicadas de forma clara pelas casas, evitando surpresas desagradáveis; Segurança do saldo: Existem garantias de que o saldo na conta de cliente não desaparece. Tudo porque a capacidade financeira da operadora é verificada antes da emissão da licença; Suporte ao cliente: Os canais de atendimento ao cliente permitem esclarecer as dúvidas do apostador e resolver eventuais problemas de forma célere; Confiança na marca: Só o facto de ter licença mostra que a marca está empenhada em atuar no mercado regulado português e, portanto, é confiável; Legalidade e segurança: Apostar em sites ilegais, por si só, é considerado crime e o apostador pode ser multado. Em caso de litígio com sites licenciados, o apostador pode recorrer a mecanismos de defesa legais. O mesmo não se aplica em casas de apostas ilegais. Em caso de litígio com sites licenciados, o apostador pode recorrer a mecanismos de defesa legais. O mesmo não se aplica em casas de apostas ilegais. As plataformas de jogo legal oferecem proteção, suporte ao cliente e garantias de segurança e de pagamentos justos. Por outro lado, as casas de apostas ilegais apresentam riscos para os apostadores. A falta de transparência no Jogo Responsável e de segurança nos dados pessoais são as principais queixas dos consumidores. Escolher plataformas legais é essencial para uma experiência de jogo segura e justa. A regulamentação do mercado de jogo online define os direitos e deveres dos operadores e dos apostadores, garantindo que o jogo seja sempre justo e transparente. Características de uma casa de apostas legal: Em Portugal operam também vários sites de apostas online que não cumprem a legislação. Alguns foram já assinalados e obrigados a interromper a sua atividade.

Casas de Apostas: 9 Melhores em Portugal em Setembro 2026

A escolha de uma plataforma de apostas online é sempre determinada pelas preferências do apostador. Contudo, encontrar as melhores casas de apostas desportivas em Portugal, exige bet casas de apostas legais em portugal 2026 atenção redobrada. A oferta de novas operadoras de apostas, incluindo muitos sites ilegais e não autorizados multiplica-se rapidamente e com elas as burlas. Por isso, há um conjunto de requisitos que podem e devem ser considerados para garantir uma experiência segura e legal. Além da necessária licença do SRIJ, o site deve: Oferecer uma ampla variedade de mercados e modalidades desportivas; Oferecer uma ampla variedade de mercados e modalidades desportivas; Disponibilizar bónus, campanhas promocionais e outras recompensas; Disponibilizar bónus, campanhas promocionais e outras recompensas; Contar com funcionalidades e recursos e como cash-out e live stream; Contar com funcionalidades e recursos e como cash-out e live stream; Disponibilizar métodos de pagamento rápidos e seguros; Disponibilizar métodos de pagamento rápidos e seguros; Ter um apoio ao cliente eficiente e disponível em português; Ter um apoio ao cliente eficiente e disponível em português; Disponibilizar uma aplicação móvel para apostas desportivas; Disponibilizar uma aplicação móvel para apostas desportivas; Ter um Índice de Satisfação sólido e boa reputação junto da comunidade de apostadores no Portal da Queixa.

5 - bwin: Segurança Avançada em Apostas Múltiplas

Ter um Índice de Satisfação sólido e boa reputação junto da comunidade de apostadores no Portal da Queixa. A tabela bet melhores casas de apostas confiaveis abaixo cruza a lista de marcas com licença ativa com o Índice de Satisfação dos apostadores portugueses, ajudando-te a escolher uma plataforma totalmente segura. * O Índice de Satisfação (IS) é dinâmico e reflete a interação das marcas com as reclamações submetidas no nosso portal. ** Antes de criares conta, certifica-te que cada casa de apostas possui licença ativa do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos e consulta os termos aplicáveis a cada campanha. Todas as casas de apostas listadas possuem licença ativa do SRIJ e estão autorizadas a operar legalmente em Portugal, garantindo segurança, transparência e proteção do jogador. Riscos de apostar em casas de apostas Iiegais Atenção: Existem dezenas de operadores a atuar sem licença em Portugal. Apostar nestes sites coloca o seu dinheiro e dados pessoais em risco. Verifique sempre se a marca possui licença do SRIJ.

Tutoriais e dicas De Apostas Online

As plataformas de jogo legal oferecem proteção, suporte ao cliente e garantias de segurança e de pagamentos justos. Por outro lado, as casas de apostas ilegais apresentam riscos para os apostadores. A falta de transparência no Jogo Responsável e de segurança nos dados pessoais são as principais queixas dos consumidores. Escolher plataformas legais é essencial para uma experiência de jogo segura e justa. A regulamentação do mercado de jogo online define os direitos e deveres dos operadores e dos apostadores, garantindo que o jogo seja sempre justo e transparente.

8 - Casino Portugal: O Especialista em Bónus Grátis

Características de uma casa de apostas legal: Em Portugal operam também vários sites de apostas online que não cumprem a legislação. Alguns foram já assinalados e obrigados a interromper a sua atividade. Riscos de apostar em casas de apostas Iiegais Atenção: Existem dezenas de operadores a atuar sem licença em Portugal. Apostar nestes sites coloca o seu dinheiro e dados pessoais em risco. Verifique sempre se a marca possui licença do SRIJ. Existem diferentes critérios importantes para que possas apostar de forma consciente e segura. A legalidade, a segurança, os recursos e bónus são analisados e disponibilizados em análises detalhadas. O ranking das casas de apostas é assim definido pelo Índice de Satisfação (IS), ou seja, pela opinião real dos próprios apostadores, que partilham testemunhos e avaliações sobre as suas experiências.

O IS é uma métrica de pontos, que avalia o desempenho das marcas com base na capacidade das operadoras resolverem reclamações Os apostadores avaliam as marcas após a resolução das reclamações e estas avaliações influenciam diretamente o posicionamento no ranking.